Oheisessa linkissä kerrotaan puhelinmyynnin pelisäännöistä, pääasiallisesti kuluttajan roolista puhelinmyynnin kohteena.
Itselle aihe on liiankin ajankohtainen. Nätisti viimeviikolla kieltäydyin vastaamasta kyselyyn, johon minut oli valittu väestörekisterin kautta. En halunnut kyselyyn vastata, mutta sehän ei puhelimen toisessa päässä olevaa henkilö kiinnostanut. Henkilö jäi muutenkin kovin etäiseksi, ei edes nimeään tai kyselyn aihetta selvästi minulle kertonut. Vielä kieltäytymiseni jälkeen äneestä päätelty mieshenkilö lupasi soittaa ensi viikolla uudelleen, jos minulla olisi aikaa tuolloin enemmän. Soittoja on tullut nyt kaksi. En ole vaivautunut vastaamaan, koska mielipidettäni kyselyyn vastaamisesta ei otettu huomioon viime kerrallakaan.
Oheisessa linkissä kerrottavasta puhelinmyynnistä on siis noussut kohua ja ymmärrän hyvin miksi. Puhelut ovat usein hämäriä ja myyjät käyttävät myyntikikkoina erilaisia sanaleikkejä ja kapulakieltä. Varmasti se tehoaa vanhoihin ihmisiin, joita useimmiten puhelinmyyjät eniten höynäyttävät. Onhan se mukavaa saada soitto 'ystävälliseltä' henkilöltä, jolta löytyy edes hetki aikaa jutella , kunhan vain varma ostopäätös on aluksi jo saatu selville.
Huvittavaa puhelinmyynnissä on myös se, että ei siitä jää paljoa itse myyjällekkään käsiin. Pitkiä tunteja työssä, ystävällistä puhetta, mutta jos ei tarpeeksi ole saanut lehtiä tai kanavapaketteja myytyä, ei myöskään rahaa liikene. Onko tämä oikein työntekijän kannalta? Eihän se ole, mutta itse ovat työehtoihin sitoutuneet.
"Ei puhelinmyyntiä ilman asiakkaan lupaa" olisi hyvä saada myös käytännössä toimintaan ja toivon, että kuluttavirasto kykenee jotenkin puhelinmyyntiin vaikuttamaan. Se olisi parasta niin kuluttajan, kun myös puhelinmyyjänä toimivan työntekijän kannalta.
Kunpa ei enää tulisi montaa soittoa siitä mieltä raastavasta "Tuntemattomasta numerosta".
Milja
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti